교환 거래, 믿고 하려면…상품 심사로 신뢰 높이는 사업자 플랫폼

사업자 간 교환 거래가 비용 부담을 줄이는 대안으로 주목받으면서, 교환 과정의 신뢰를 어떻게 확보하느냐가 과제로 떠오르고 있다.

현금이 오가지 않는 교환 거래는 등록된 서비스나 물품의 상태와 조건이 실제와 맞는지 확인하기 어려울 경우 분쟁으로 이어질 수 있다. 이 때문에 교환 플랫폼에서는 상품 검증과 거래 관리 체계가 중요하다.

사업자 간 교환 플랫폼 '돈 잘 버는 애들'(donjal.com)은 등록 상품에 대한 심사 절차를 두고 있다고 밝혔다. 사업자가 서비스나 물품을 등록하면 심사를 거친 뒤 공개되는 구조다.

플랫폼 측에 따르면 심사를 통과하기 전의 상품은 다른 사용자에게 노출되지 않으며, 심사를 마친 상품만 목록과 검색에 공개된다. 등록 단계에서 부적절한 상품이 걸러지도록 한 장치다.

교환 제안과 수락 과정을 플랫폼이 관리해 거래 흐름을 확인할 수 있게 한 점도 신뢰를 높이는 요소로 꼽힌다. 사업자는 자신이 받은 제안을 확인하고 조건이 맞을 때 수락해 거래를 성사시킨다.

접근성 측면에서는 카카오 간편 로그인을 지원해 사업자가 별도의 복잡한 절차 없이 서비스를 이용할 수 있도록 했다.

돈 잘 버는 애들 관계자는 “교환 거래는 서로를 믿고 할 수 있어야 자리를 잡는다”며 “등록 상품 심사와 거래 관리로 사업자들이 안심하고 교환할 수 있는 환경을 만드는 데 중점을 두고 있다”고 말했다.

교환 거래가 소상공인의 비용 관리 대안으로 관심을 받는 가운데, 상품 검증과 거래 관리를 어떻게 갖추느냐가 플랫폼의 신뢰를 가르는 기준이 되고 있다.